Articolo 1 - Le parti del contratto: "Tu" o "il Cliente" o "l'Acquirente" indica qualsiasi utente di questo sito che prenota un ordine e/o acquista qualsiasi Prodotto e Servizio offerto. Puoi utilizzare questo sito solo se sei maggiorenne e autorizzato a firmare contratti che impegnano la tua responsabilità.
Sarai finanziariamente responsabile per tutti i tuoi usi del Sito. “Noi” o il “Venditore” si riferisce ai proprietari e gestori degli alloggi presenti su questo sito, che offrono affitti, soggiorni e pacchetti turistici in vendita.
Articolo 2 -
Oggetto del contratto: La conferma della prenotazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita costituiscono una firma elettronica del contratto di locazione. Lo scopo del presente contratto è quello di garantire la prenotazione elettronica a distanza di un soggiorno con o senza opzione.
Articolo 3 -
Prenotazione online: Dopo aver effettuato la selezione e aver cliccato sul pulsante “prenota”, il Cliente vede apparire una schermata che riassume gli elementi della prenotazione. Il Cliente è quindi invitato a completare una pagina di dati personali che convalida. Una schermata riassume quindi tutti gli elementi specifici che compaiono nel contratto.
Cliccando infine sul pulsante “CONFERMA”, il cliente convalida e conferma il suo ordine, dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di prenotazione, e ne è irrevocabilmente vincolato. La sua accettazione non può essere successivamente messa in discussione.
I sistemi di registrazione automatica predisposti dal venditore sono considerati prova della conclusione del contratto di prenotazione. Il cliente riceverà la conferma dell'ordine tramite e-mail. Tale conferma delineerà le caratteristiche essenziali della prenotazione, il suo prezzo e le sue modalità di pagamento.
Il contenuto di queste conferme di prenotazione è archiviato dal Venditore. Sono considerati come prova del consenso del cliente al contratto di prenotazione e alla sua data.
Articolo 4 – Richiesta di preventivo/installazione opzione: Non desideri pagare online,
avrai poi la possibilità di richiedere un preventivo scegliendo di contattarci tramite il modulo contatti.
Tieni presente che il preventivo che ti verrà inviato non è né un'opzione né una prenotazione da parte della struttura ricettiva, solo la ricezione del pagamento convaliderà il tuo preventivo e la tua prenotazione.
Desideri fare un'opzione: contatta i nostri servizi telefonicamente o via e-mail.
Articolo 5 - Modalità di pagamento del prezzo del servizio: Il pagamento on-line con carta di credito consente di prenotare on-line ed immediatamente il soggiorno in maniera ferma.
Il pagamento della caparra nonché del saldo potrà essere effettuato su richiesta anche con le seguenti modalità:
*Se risiedi in Francia con carta bancaria.
*Se vivi all'estero utilizzando una carta bancaria internazionale.
Articolo 6 - Incedibilità del contratto: Il presente contratto è concluso intuiti personae e non è cedibile.
Tuttavia, l'acquirente può cedere il suo contratto a un cessionario che soddisfi le sue stesse condizioni per completare il soggiorno. In questo caso, l'acquirente è tenuto a informare l'ufficio prenotazioni della sua decisione tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro e non oltre 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno.
La cessione del contratto dovrà essere effettuata al prezzo di costo. Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili nei confronti del venditore per il pagamento del saldo del prezzo nonché di eventuali costi aggiuntivi sostenuti per tale cessione.
Articolo 7 - Capacità: Il presente contratto è stabilito per una capacità massima di persone.
Se il numero dei vacanzieri supera la capacità, potremmo rifiutare ulteriori clienti. Qualsiasi modifica o risoluzione del contratto sarà considerata su iniziativa del cliente.
Articolo 7bis -
Durata del soggiorno: Il cliente che ha sottoscritto il presente contratto concluso per un periodo determinato non potrà in nessun caso vantare alcun diritto alla permanenza nei locali al termine del soggiorno.
Articolo 8 - Animali domestici: Gli animali non sono ammessi. In caso di mancato rispetto della presente clausola da parte del Cliente,
possiamo rifiutare il soggiorno. In questo caso non verrà effettuato alcun rimborso.
Articolo 9 - Cancellazione da parte del cliente: Qualsiasi cancellazione dovrà essere comunicata tramite lettera raccomandata o e-mail. Per qualsiasi annullamento da parte del cliente, l’importo rimborsato a quest’ultimo sarà il seguente:
* Cancellazione prima del 41° giorno compreso prima dell'inizio del soggiorno: la caparra versata pari all'1% non verrà restituita (spese bancarie).
* Cancellazione tra il 40° e il 31° giorno compreso prima dell'inizio del soggiorno: verrà trattenuto il 50% del prezzo del soggiorno. (escluse le commissioni sulle transazioni bancarie)
* Disdetta tra il 30 ed il giorno di arrivo inizialmente previsto nel contratto: verrà trattenuto il 100% del prezzo del soggiorno.
*In caso di mancata presentazione da parte del cliente non verrà effettuato alcun rimborso.
In caso di annullamento dovuto a causa di forza maggiore (in particolare decisioni prefettizie o governative di restrizione dei viaggi,
reclusione o qualsiasi decisione legale che vieti il soggiorno), non verrà effettuato alcun rimborso, l'assicurazione annullamento CHAPKA (con documenti giustificativi) nella sezione IL NOSTRO PICCOLO +, è fortemente consigliata e potrete stipularla entro 48 ore dopo la prenotazione sul nostro sito.
Articolo 10 -
Interruzione del soggiorno: In caso di interruzione del soggiorno da parte del cliente non verrà effettuato alcun rimborso.
Articolo 11 - Annullamento da parte del venditore: Quando, prima dell'inizio del soggiorno, annulliamo questo soggiorno, dobbiamo informare l'acquirente via e-mail. L'acquirente verrà rimborsato immediatamente e senza penalità delle somme versate.
Articolo 12 - Modifica di un elemento sostanziale: Quando prima della data prevista per l'inizio del soggiorno ci troviamo obbligati ad apportare una modifica ad uno degli elementi essenziali del contratto, l'acquirente può, e dopo essere stato informato dal venditore via e-mail :
* o risolvere il contratto ed ottenere il rimborso immediato delle somme versate senza penalità,
* oppure accettare la modifica o sostituzione dei luoghi di soggiorno proposta dal venditore: viene quindi firmata dalle parti una modifica del contratto specificante le modifiche apportate.
L'eventuale riduzione del prezzo viene detratta dalle somme eventualmente rimaste dovute dall'acquirente e qualora il pagamento già effettuato da quest'ultimo superi il prezzo del servizio modificato, l'eccedenza verrà restituita al Cliente prima dell'inizio del soggiorno.
Articolo 13 -
Impedire al venditore di fornire i servizi previsti dal contratto durante il soggiorno: Quando durante il soggiorno, il Venditore si trova nell'impossibilità di fornire la maggior parte dei servizi previsti dal contratto, che rappresentano una percentuale significativa del prezzo pagato dall'acquirente ,
offriremo un soggiorno in sostituzione del soggiorno previsto per nuove date, altre sistemazioni (secondo disponibilità) o servizi offerti come la colazione. Se l'offerta di risarcimento viene accettata dall'Acquirente, non potrà più essere avanzata alcuna pretesa.
Articolo 14 -
Responsabilità del cliente: è tua responsabilità verificare che le informazioni fornite durante la registrazione, o in qualsiasi altro momento, siano accurate e complete.
È tua responsabilità assicurarti che i dettagli di contatto forniti al momento della prenotazione siano corretti e che ti consentano di ricevere la conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui non ricevi questa conferma, è tua responsabilità contattare il Venditore. Per il corretto follow-up del tuo dossier,
È necessario informare immediatamente il Venditore di eventuali modifiche alle informazioni fornite durante la registrazione.
Articolo 15 - Responsabilità del Venditore: Il Venditore che offre servizi ad un Cliente è l'unico interlocutore per questo cliente ed è responsabile nei suoi confronti dell'esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti condizioni di vendita.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per casi fortuiti, forza maggiore o per fatto di persone estranee all'organizzazione e allo svolgimento del soggiorno.
Articolo 16 - Uso della lingua francese e primato del francese: ai sensi della legge 94-664 del 4 agosto 1994,
Le offerte presentate su questo sito destinate ai clienti francesi sono scritte in francese. Potrebbero tuttavia essere accessibili traduzioni commerciali in lingue straniere di tutte o parte delle sezioni presenti su questo sito.
Le parti convengono che la versione in lingua francese prevale su tutte le traduzioni commerciali scritte in un'altra lingua.
Articolo 17 - Utilizzo del sito: Questo sito propone la prenotazione di soggiorni in uno degli alloggi del Domaine de la Chapelle.
Lo scopo del sito è quello di assistervi nella ricerca di Prodotti e Servizi in relazione al viaggio e nell'effettuare prenotazioni appropriate o qualsiasi altra transazione. L'utilizzo fraudolento del servizio di prenotazione di questo sito o che contravvenga alle presenti Condizioni di Vendita potrà comportare in ogni momento il rifiuto,
accesso ai Servizi offerti su detto Sito.
Articolo 18 - Proprietà intellettuale:
Impegno del venditore: La pubblicazione online delle informazioni è soggetta allo stesso regime legale della pubblicazione tradizionale. Il contenuto di questo sito è pertanto regolato da diversi testi che attribuiscono al lettore di Internet diversi diritti e doveri.
Il Venditore ed editore di questo sito si impegna a rispettare le regole editoriali in vigore e a compiere ogni sforzo per garantire la validità delle informazioni portate all'attenzione del pubblico. Si autorizza il lettore a stampare tutto o parte dei contenuti offerti sul sito per uso strettamente personale.
Impegno del Cliente: Il Cliente si impegna da parte sua a rispettare le norme sulla proprietà intellettuale dei vari contenuti offerti sul sito, il che spiega che si impegna a non riprodurre, riassumere, modificare, alterare o ritrasmettere senza previa autorizzazione espressa da parte del proprietario del sito , qualsiasi articolo, titolo, applicazione, software
, logo, marchio, informazioni o illustrazioni per uso diverso da quello strettamente privato, che esclude qualsiasi riproduzione per scopi professionali, di lucro o di distribuzione di massa. Si impegna a non copiare tutto o parte del sito su qualsiasi altro supporto. Il no-
L'adempimento di tali obblighi inderogabili comporta la responsabilità civile e penale del trasgressore.
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Conformemente alla legge “Informatique et Libertés” del 01/06/78 modificata nel 2004, avete il diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che vi riguardano. Se desideri esercitare questo diritto, è sufficiente scriverci o richiederlo tramite email.
I dati inseriti nei moduli presenti su questo sito rimangono riservati al Venditore.
Articolo 20 -
Territorialità della legislazione applicabile e poteri giurisdizionali: Le parti concordano che il presente contratto è regolato dalla legge francese, anche per quanto riguarda la definizione dei poteri giurisdizionali.
Articolo 21 - Prova: Si conviene espressamente che, salvo errore manifesto commesso dal Venditore,
i dati memorizzati nel sistema informatico del Venditore e/o dei suoi Partner hanno forza probatoria in merito agli ordini effettuati. Costituiscono prova i dati presenti su computer o supporti elettronici conservati dal Venditore. Se vengono prodotti come mezzo di prova dal Venditore in qualsiasi controversia o altra procedura,
saranno ammissibili, validi ed efficaci tra le parti allo stesso modo, alle stesse condizioni e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento redatto, ricevuto o conservato per iscritto.
Articolo 22 - Espressione di reclami - Risoluzione delle controversie -
Clienti incauti: Eventuali reclami relativi alla procedura elettronica di prenotazione potranno essere indirizzati al centro prenotazioni. Qualsiasi reclamo relativo allo stato dei locali e/o allo stato della descrizione del luogo di soggiorno dovrà esserci presentato entro 2 ore dall'ingresso nei locali.
Eventuali altri reclami dovranno pervenirci il prima possibile, tramite email. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un debito precedente.
Articolo 23 -
Date di incasso del prezzo del soggiorno: Per le prenotazioni effettuate più di 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno, al momento della conclusione del contratto sarà richiesto il pagamento della caparra come precedentemente definita.
Il saldo dovrà essere effettuato 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno: entro tale scadenza sarete invitati via email a versare tale importo. Per prenotazioni effettuate meno di 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno, all'atto della conclusione del contratto sarà richiesto l'intero prezzo del soggiorno.
Il cliente che non ha versato la caparra o il saldo alla data concordata si considera aver annullato il soggiorno. Da quel momento in poi il servizio sarà nuovamente messo in vendita e non sarà previsto alcun rimborso.
Articolo 24 - Prezzi: I prezzi sono indicati in ciascuna descrizione
Articolo 25 -
Nessun recesso: Per le prenotazioni effettuate per telefono, SMS o online, l'affittuario non beneficia del periodo di recesso, ai sensi dell'articolo L121-20-4 del Codice del Consumo relativo in particolare alla fornitura di servizi di alloggio forniti su un determinato data o con una frequenza specifica.
Articolo 26 -
Arrivo: Il cliente deve arrivare nel giorno indicato e negli orari indicati. In caso di arrivo ritardato o ritardato o impedimento dell'ultimo minuto, il cliente dovrà avvisarci.
Articolo 27 – Inventario: dopo l'occupazione dell'alloggio da parte del cliente e l'osservazione,
dovrà controllarlo entro 2 ore dal suo arrivo e segnalarci eventuali danni o anomalie. Senza osservazione trascorso questo periodo, l'inventario sarà ritenuto conforme e accettato dal cliente. Costituisce l'unico riferimento in caso di controversia riguardante l'inventario degli infissi. Il Cliente è tenuto a godere dell'immobile affittato come un buon padre.
Lo stato di pulizia dell'alloggio all'arrivo del Cliente sarà annotato nell'inventario. La pulizia dei locali è a carico del vacanziere durante il periodo di locazione. Il contributo di pulizia corrisposto al momento della prenotazione riguarda la completa manutenzione dell'alloggio dopo la partenza del Cliente.
Il Cliente dovrà, comunque, restituire l'alloggio in cui sono riposte le stoviglie, la spazzatura portata fuori, senza eccessivo sporco. Il mancato rispetto di questi punti può comportare una trattenuta dal deposito.
Articolo 28 – Deposito cauzionale per appartamento: sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento del soggiorno verrà effettuata l'impronta della cauzione di € 500,00.
Il deposito cauzionale per l'affitto di tutti gli appartamenti (Domaine de la Chapelle 6 persone): l'importo del deposito di € 1.500 verrà impresso sulla carta bancaria utilizzata per pagare le spese del soggiorno.
Se la tua banca rifiuta l'impronta bancaria, non potrai accedere all'alloggio e il tuo soggiorno sarà annullato senza possibilità di rimborso.
Questa impronta viene rimossa 7 giorni dopo la constatazione dell'assenza di controversia.
Dopo la contraddittoria redazione dell'inventario di uscita, tale cauzione viene restituita, meno le spese di ripristino dei locali qualora si constatino danni. In caso di partenza anticipata che impedisca la redazione dell'inventario il giorno stesso della partenza del locatario,
il deposito cauzionale viene restituito dal proprietario entro un termine non superiore ad una settimana. In caso di partenza anticipata e in caso di danni contatteremo il cliente in tempi brevissimi e scatteremo delle foto per dimostrare il danno. Queste foto e scambi costituiranno un inventario dei locali all'uscita.
Articolo 29 – Assicurazione: Il Cliente è responsabile di tutti i danni derivanti da sua causa. È necessario essere assicurati da un contratto assicurativo di tipo resort per questi vari rischi oppure consigliamo vivamente di stipulare la nostra assicurazione CHAPKA disponibile sul nostro sito. (vedi articolo 9 del regolamento).
Articolo 30 – Accettando le condizioni generali di vendita, confermi di aver letto e approvato il nostro regolamento interno disponibile sul nostro sito.
Patrice e Sandra Campanella
Sentiero verso la cappella San Peyre
06330 Roquefort les Pins