Artículo 1 - Las partes del contrato: "Usted" o "el Cliente" o "el Comprador" significa cualquier usuario de este sitio que reserva un pedido y/o compra cualquiera de los Productos y Servicios ofrecidos. Sólo puede utilizar este sitio si es mayor de edad y está autorizado a firmar contratos que comprometan su responsabilidad.
Usted será financieramente responsable de todos sus usos del Sitio. “Nosotros” o el “Vendedor” se refiere a los propietarios y operadores de alojamiento en este sitio, que ofrecen alquileres, estadías y paquetes turísticos a la venta.
Artículo 2 -
Objeto del contrato: La confirmación de la reserva y la aceptación de las condiciones generales de venta constituye la firma electrónica del contrato de alquiler. El objeto de este contrato es garantizar la reserva electrónica a distancia de una estancia con o sin opción.
Artículo 3 -
Reserva online: Tras realizar su selección y pulsar el botón “reservar”, el Cliente ve aparecer una pantalla que resume los elementos de la reserva. Luego se invita al Cliente a completar una página de datos personales que valida. A continuación, una pantalla resume todos los elementos específicos que aparecen en el contrato.
Al finalmente hacer clic en el botón “CONFIRMAR”, el cliente valida y confirma su pedido, declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de reserva y queda irrevocablemente obligado. Su aceptación no puede cuestionarse posteriormente.
Los sistemas de registro automático establecidos por el vendedor se consideran prueba de la celebración del contrato de reserva. El cliente recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico. En esta confirmación se detallarán las características esenciales de la reserva, su precio y sus condiciones de pago.
El contenido de estas confirmaciones de reserva es archivado por el Vendedor. Se consideran prueba del consentimiento del cliente al contrato de reserva y su fecha.
Artículo 4 – Solicitud de cotización/instalación de opción: No desea pagar en línea,
Luego tiene la posibilidad de solicitar un presupuesto eligiendo contactarnos a través del formulario de contacto.
Tenga en cuenta que el presupuesto que se le enviará no es una opción ni está reservado por el alojamiento, sólo el recibo de pago validará su presupuesto y su reserva.
Quiere elegir una opción: contactar con nuestros servicios por teléfono o correo electrónico.
Artículo 5 - Medio de pago del precio del servicio: El pago online con tarjeta de crédito le permite reservar su estancia online e inmediatamente de forma firme.
El pago del depósito así como del saldo también podrá realizarse previa solicitud por los siguientes medios:
* Si reside en Francia mediante tarjeta bancaria.
* Si vives en el extranjero utilizando una tarjeta bancaria internacional.
Artículo 6 - Intransferibilidad del contrato: Este contrato se celebra intuiti personae y no puede ser transferido.
Sin embargo, el comprador puede ceder su contrato a un cesionario que reúna las mismas condiciones que él para completar la estancia. En este caso, el comprador deberá informar al departamento de reservas de su decisión mediante carta certificada con acuse de recibo a más tardar 7 días antes del inicio de la estancia.
La transferencia del contrato deberá realizarse a precio de coste. El cedente y el cesionario son solidariamente responsables ante el vendedor del pago del resto del precio, así como de los costes adicionales ocasionados por esta cesión.
Artículo 7 - Capacidad: Este contrato se establece para una capacidad máxima de personas.
Si el número de vacacionistas excede la capacidad, podemos rechazar clientes adicionales. Cualquier modificación o resolución del contrato se considerará a iniciativa del cliente.
Artículo 7bis -
Duración de la estancia: El cliente que ha firmado este contrato celebrado por un período determinado no puede en ningún caso reclamar ningún derecho a permanecer en el local al final de la estancia.
Artículo 8 - Mascotas: No se permiten mascotas. En caso de incumplimiento de esta cláusula por parte del Cliente,
Podemos rechazar la estancia. En este caso no se realizará ningún reembolso.
Artículo 9 - Cancelación por parte del cliente: Cualquier cancelación deberá ser notificada por carta certificada o correo electrónico. Ante cualquier cancelación por parte del cliente, el importe reembolsado a este último será el siguiente:
* Cancelación antes del día 41 inclusive antes del inicio de la estancia: no se reembolsará el 1% de depósito pagado (gastos bancarios).
* Cancelación entre el día 40 y 31 inclusive antes del inicio de la estancia: se retendrá el 50% del precio de la estancia. (excepto tarifas de transacciones bancarias)
* Cancelación entre el día 30 y el día de llegada inicialmente previsto en el contrato: se retendrá el 100% del precio de la estancia.
*En caso de no presentación del cliente no se realizará ningún reembolso.
En caso de cancelación por fuerza mayor (en particular, decisiones de restricción de viajes de la prefectura o del gobierno,
confinamiento o cualquier decisión legal que prohíba la estancia), no se realizará ningún reembolso, se recomienda encarecidamente el seguro de cancelación CHAPKA (con los documentos justificativos) en la sección NUESTRO PEQUEÑO +, y podrá contratarlo durante 48 horas después de su reserva en nuestro sitio.
Artículo 10 -
Interrupción de la estancia: En caso de interrupción de la estancia por parte del cliente no se realizará ningún reembolso.
Artículo 11 - Cancelación por parte del vendedor: Cuando, antes del inicio de la estancia, cancelemos esta estancia, debemos informar al comprador por correo electrónico. El comprador será reembolsado inmediatamente y sin penalizaciones por las sumas pagadas.
Artículo 12 - Modificación de un elemento sustancial: Cuando antes de la fecha prevista de inicio de la estancia nos veamos obligados a realizar una modificación en uno de los elementos esenciales del contrato, el comprador podrá, y después de haber sido informado por el vendedor por correo electrónico. :
* rescindir su contrato y obtener el reembolso inmediato de las sumas pagadas sin penalización,
* o aceptar la modificación o sustitución de los lugares de estancia propuesta por el vendedor: las partes firman entonces una modificación del contrato en la que se especifican las modificaciones realizadas.
Cualquier reducción de precio se deduce de las sumas pendientes de pago por parte del comprador y si el pago ya realizado por este último supera el precio del servicio modificado, el pago en exceso será devuelto al Cliente antes del inicio de su estancia.
Artículo 13 -
Impedir al vendedor prestar los servicios previstos en el contrato durante la estancia: Cuando durante la estancia, el Vendedor se ve incapaz de prestar la mayoría de los servicios previstos en el contrato, que representan un porcentaje importante del precio satisfecho por el comprador. ,
ofreceremos una estancia en sustitución de la estancia prevista para nuevas fechas, otros alojamientos (sujetos a disponibilidad) o servicios ofrecidos como el desayuno. Si el comprador acepta la oferta de compensación, no podrá hacerse ningún reclamo posterior.
Artículo 14 -
Responsabilidad del cliente: Es su responsabilidad verificar que la información que proporciona durante el registro, o en cualquier otro momento, sea precisa y completa.
Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de contacto que facilitas al realizar tu reserva son correctos y que te permitirán recibir la confirmación de tu reserva. En caso de que no reciba esta confirmación, es su responsabilidad comunicarse con el Vendedor. Para el correcto seguimiento de su expediente,
Debe informar inmediatamente al Vendedor de cualquier cambio en la información proporcionada durante su registro.
Artículo 15 - Responsabilidad del Vendedor: El Vendedor que ofrece servicios a un Cliente es el único contacto para este cliente y es responsable ante él de la ejecución de las obligaciones derivadas de estas condiciones de venta.
El Vendedor no se hace responsable de casos fortuitos, fuerza mayor o acciones de cualquier persona ajena a la organización y desarrollo de la estancia.
Artículo 16 - Uso de la lengua francesa y primacía del francés: De conformidad con la ley 94-664 del 4 de agosto de 1994,
Las ofertas presentadas en este sitio destinado a clientes franceses están escritas en francés. Sin embargo, es posible que se pueda acceder a traducciones comerciales a idiomas extranjeros de la totalidad o parte de las secciones que aparecen en este sitio.
Las partes acuerdan que la versión en francés tiene prioridad sobre todas las traducciones comerciales escritas en otro idioma.
Artículo 17 - Utilización del sitio: Este sitio ofrece reservas para estancias en uno de los alojamientos del Domaine de la Chapelle.
El propósito del sitio es ayudarlo a buscar Productos y Servicios relacionados con el viaje y realizar las reservas apropiadas o cualquier otra transacción. El uso fraudulento del servicio de reservas de este sitio o que contravenga estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo en cualquier momento,
acceso a los Servicios ofrecidos en dicho Sitio.
Artículo 18 - Propiedad intelectual:
Compromiso del vendedor: La publicación de información en línea está sujeta al mismo régimen legal que la publicación tradicional. Por tanto, el contenido de este sitio se rige por diversos textos que confieren al lector de Internet diversos derechos y deberes.
El vendedor y el editor de este sitio se comprometen a respetar las normas editoriales vigentes y a hacer todo lo posible para garantizar la validez de la información puesta en conocimiento del público. Autoriza al lector a imprimir todo o parte del contenido ofrecido en el sitio para uso estrictamente personal.
Compromiso del Cliente: El Cliente se compromete por su parte a respetar las normas de propiedad intelectual de los distintos contenidos ofrecidos en el sitio, lo que explica que se compromete a no reproducir, resumir, modificar, alterar o retransmitir sin la autorización previa y expresa del propietario del sitio. , cualquier artículo, título, aplicación, software
, logotipo, marca, información o ilustración para un uso distinto del estrictamente privado, lo que excluye cualquier reproducción con fines profesionales, lucrativos o distribución masiva. Se compromete a no copiar total o parcialmente el sitio en ningún otro soporte. El no-
El cumplimiento de estos compromisos obligatorios conlleva la responsabilidad civil y penal del infractor.
Artículo 19 - Protección de datos personales: Los datos personales que le conciernen están sujetos a procesamiento informático. Es posible que reciba ofertas comerciales de productos o servicios similares a los solicitados.
De conformidad con la ley “Informatique et Libertés” del 06/01/78 modificada en 2004, usted tiene derecho a acceder y rectificar la información que le concierne. Si desea ejercer este derecho, simplemente escríbanos o solicítelo por correo electrónico.
Los datos ingresados en los formularios de este sitio son confidenciales para el Vendedor.
Artículo 20 -
Territorialidad de la legislación aplicable y competencias jurisdiccionales: Las partes acuerdan que este contrato se rige por la ley francesa, incluso en lo que respecta a la definición de competencias jurisdiccionales.
Artículo 21 - Prueba: Se conviene expresamente que, salvo error manifiesto cometido por el Vendedor,
Los datos almacenados en el sistema de información del Vendedor y/o de sus Socios tienen fuerza probatoria respecto de los pedidos realizados. Los datos en soporte informático o electrónico conservados por el Vendedor constituyen prueba. Si son presentados como medio de prueba por el Vendedor en cualquier litigio u otro procedimiento,
Serán admisibles, válidos y exigibles entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se establezca, reciba o conserve por escrito.
Artículo 22 - Expresión de quejas - Resolución de controversias -
Clientes desprevenidos: Cualquier reclamación relativa al procedimiento electrónico de reserva podrá dirigirse a la central de reservas. Cualquier queja relacionada con el estado de las instalaciones y/o el estado de la descripción del lugar de estancia debe ser presentada dentro de las 2 horas siguientes a la entrada en las instalaciones.
Cualquier otra queja deberá enviarnos lo antes posible, por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de una deuda anterior.
Artículo 23 -
Fechas de cobro del precio de la estancia: Para reservas realizadas con más de 7 días de antelación al inicio de la estancia, se exigirá el pago de la fianza definida anteriormente al formalizar el contrato.
El saldo deberá pagarse 7 días antes del inicio de la estancia: en este plazo se le invitará por correo electrónico a pagar este importe. Para reservas realizadas con menos de 7 días de antelación al inicio de la estancia, se exigirá el importe íntegro de la estancia al formalizar el contrato.
Se considera que el cliente que no ha pagado el depósito o el saldo en la fecha acordada ha cancelado su estancia. A partir de ese momento, el servicio vuelve a ponerse a la venta y no se realizará ningún reembolso.
Artículo 24 - Precios: Los precios se indican en cada descripción.
Artículo 25 -
Sin desistimiento: Para las reservas realizadas por teléfono, SMS o en línea, el inquilino no se beneficia del plazo de desistimiento, de conformidad con el artículo L121-20-4 del Código del Consumo relativo, en particular, a la prestación de servicios de alojamiento prestados en un lugar específico. fecha o con una frecuencia específica.
Artículo 26 -
Llegada: El cliente deberá llegar el día especificado y en los horarios mencionados. En caso de llegada tardía o retrasada o impedimento de última hora, el cliente deberá comunicárnoslo.
Artículo 27 – Inventario: después de la ocupación del alojamiento por el cliente y de la observación,
deberá comprobarlo dentro de las 2 horas siguientes a su llegada e informarnos de cualquier desperfecto o anomalía. Sin observación después de este período, el inventario se considerará conforme y aceptado por el cliente. Constituye la única referencia en caso de litigio relativo al inventario de instalaciones. El Cliente está obligado a disfrutar del inmueble alquilado como buen padre.
El estado de limpieza del alojamiento a la llegada del Cliente se anotará en el inventario. La limpieza del local es responsabilidad del vacacionista durante el período de alquiler. La tarifa de limpieza pagada en el momento de la reserva se refiere al mantenimiento completo del alojamiento después de la salida del Cliente.
El Cliente deberá, sin embargo, devolver el alojamiento en el que se guarda la vajilla y se retira la basura, sin excesiva suciedad. El incumplimiento de estos puntos podrá dar lugar a una deducción del depósito.
Artículo 28 – El depósito de garantía por apartamento: el depósito de 500 € se imprimirá en la tarjeta bancaria utilizada para pagar los gastos de la estancia.
La fianza para el alquiler de todos los apartamentos (Domaine de la Chapelle 6 personas): la fianza de 1.500 € se imprimirá en la tarjeta bancaria utilizada para pagar los gastos de la estancia.
Si su banco rechaza la impresión bancaria, no podrá acceder a la casa rural y su estancia será cancelada sin posibilidad de reembolso.
Esta impresión se levanta 7 días después de que se constata la ausencia de disputa.
Después del establecimiento contradictorio del inventario de salida, este depósito se devuelve, menos el costo de restauración del local si se constatan daños. En caso de salida anticipada que impida la constitución del inventario el mismo día de la salida del inquilino,
El depósito de garantía es devuelto por el propietario en un plazo no superior a una semana. En caso de salida anticipada y en caso de daños, nos pondremos en contacto con el cliente muy rápidamente y tomaremos fotografías para demostrar los daños. Estas fotografías e intercambios constituirán un inventario del local a la salida.
Artículo 29 – Seguro: El Cliente es responsable de todos los daños derivados de su causa. Es necesario estar asegurado mediante un contrato de seguro tipo resort para estos diversos riesgos o recomendamos encarecidamente contratar nuestro seguro CHAPKA disponible en nuestro sitio. (ver artículo 9 del reglamento).
Artículo 30 – Al aceptar las condiciones generales de venta, usted confirma que ha leído y aprobado nuestro reglamento interno disponible en nuestro sitio web.
Patrice y Sandra Campanella
Camino a la ermita de San Peyre
06330 Roquefort les Pins